الأسئلة الشائعة
أسئلة، وإجابات واضحة.
ما يسأل عنه الفريق عادةً قبل نقل عمله إلى أوبركس. وإن لم تجد سؤالك هنا، فاكتب إلينا ويردّ عليك إنسان.
البداية
ما هو أوبركس؟
منصة عمل واحدة للفريق كله: محادثات ومكالمات واجتماعات وبريد ومستندات وسبورات Sketchi ومشاريع وإدارة علاقات العملاء والموارد البشرية والرواتب والمالية، وAskini مساعد الذكاء الاصطناعي. تسجيل دخول واحد، ومكان واحد، وفاتورة واحدة.
كيف أبدأ التجربة؟
املأ نموذج التجربة باسمك واسم شركتك والعنوان الذي تريده، مثل yourcompany.oprex.net. نجهّز منصة العمل ونراسلك، عادةً خلال يوم عمل.
كم مدة التجربة، وماذا تشمل؟
أربعة عشر يومًا تُحسب من يوم جاهزية منصة عملك، وتشمل المنتج كاملًا. اعمل فيها بعمل حقيقي لا ببيئة تجريبية.
هل أحتاج إلى بطاقة للبدء؟
لا. لا يُخصم شيء خلال التجربة، ولا يوجد ما تلغيه إن قررت عدم الاستمرار.
كيف ننقل عملنا الحالي؟
تنقلونه بأنفسكم: ادعُ فريقك، واربط صناديق البريد التي لديك ليكون بريدك حاضرًا من اليوم الأول، وارفع ملفاتك. نحن لا ننقل البيانات نيابةً عنكم.
ماذا يحدث عند انتهاء التجربة؟
نراسلك قبل انتهائها. وإن لم تُختر خطة، تتوقف منصة العمل بعد أيام قليلة. لا يُحذف شيء، وتعود فور تفعيل خطة.
الأسعار والدفع
كيف يُسعَّر أوبركس؟
للشخص الواحد، شهريًا أو سنويًا، والسنة بسعر عشرة أشهر. وتدفع مقابل عدد الأشخاص لديك دون حد أدنى. وتعرض صفحة الأسعار كل خطة وما تتضمنه.
بأي عملة سندفع؟
بالجنيه المصري في مصر، وبالريال السعودي في دول الخليج، وبالدولار الأمريكي في غيرها.
كيف ندفع؟
نرتّب الدفع معك مباشرةً حاليًا: أخبرنا بالخطة وعدد الأشخاص ونرسل إليك التفاصيل. والدفع الإلكتروني بالبطاقة في الطريق.
ما الإضافات؟
الأفراد وإدارة علاقات العملاء والمالية، تُضاف إلى Starter أو Business بدولار واحد للشخص لكلٍّ منها، للفريق الذي يحتاج أحدها دون الانتقال إلى Suite الذي يضمّها الثلاثة.
هل يمكننا تغيير الخطة أو عدد الأشخاص لاحقًا؟
نعم، في أي وقت. أخبرنا ونغيّرها.
هل تشمل الأسعار الضرائب؟
لا. الأسعار لا تشمل الضرائب، وتُضاف حيث تنطبق.
المنتج
هل علينا استخدام كل الوحدات؟
لا. فعّل ما تحتاجه فقط، وتبقى البقية خارج القائمة الجانبية. ويمكنك تفعيل أيّ منها لاحقًا.
هل نحتفظ بعناوين بريدنا؟
نعم. يتصل أوبركس بصناديق البريد التي لديك بالعناوين نفسها وخادم البريد نفسه، وتقرأ وترسل من داخل منصة العمل.
هل توجد مستندات وجداول وعروض تقديمية؟
نعم. تُنشأ المستندات والجداول والعروض التقديمية وتُحرَّر داخل منصة العمل، إلى جانب سبورات Sketchi والملفات المشتركة.
هل يعمل أوبركس بالعربية؟
نعم. منصة العمل كلها تعمل بالعربية والإنجليزية، وبالاتجاه من اليمين إلى اليسار في العربية، ويختار كل شخص لغته.
هل يمكننا البحث في كل شيء مرة واحدة؟
نعم. بحث واحد يجد الرسائل والمستندات والمهام والأشخاص وغيرها في منصة العمل كلها، ويفتح السجل المطلوب نفسه.
المكالمات والاجتماعات
ماذا تتيح المكالمات؟
الصوت والفيديو ومشاركة الشاشة وغرف المجموعات الفرعية والترجمة النصية المباشرة، من المتصفح أو تطبيق سطح المكتب أو الهاتف.
هل تُسجَّل المكالمات؟
تُفرَّغ المكالمات نصيًا وتُلخَّص عند انتهائها، فيبقى لديك سجل مكتوب. أما الفيديو نفسه فلا يُسجَّل.
هل يمكن لأشخاص من خارج الشركة الانضمام؟
نعم. أرسل إليهم رابط ضيف وينضمون من متصفحهم دون حساب.
هل يمكن للعملاء حجز موعد معنا؟
نعم. يمكن لكل شخص مشاركة صفحة حجز يختار منها العميل وقتًا متاحًا، فيُضاف إلى تقويمه.
Askini
ما هو Askini؟
المساعد المدمج في منصة العمل. يجيب عن أسئلة حول عملك، ويكتب مسودات الرسائل والبريد، ويلخّص المكالمات والمحادثات الطويلة.
هل Askini متاح في كل الخطط؟
يأتي مع الخطط التي تذكر صفحة الأسعار أنها تتضمنه، بحصة يومية تزيد بزيادة عدد الأشخاص في خطتك.
الأمان
من يرى ماذا؟
الأدوار تحدد كل إجراء، ولا يرى الشخص إلا ما شُورك معه، وسجل التدقيق يحفظ من فعل ماذا ومتى.
هل بياناتنا منفصلة عن بيانات الشركات الأخرى؟
نعم. لكل منصة عمل قواعد بيانات خاصة بها، لا صفوف في جدول مشترك مع عملاء آخرين.
هل يوجد تحقق بخطوتين؟
ليس لمنصات العمل بعد. تتطلب كلمة المرور 12 حرفًا تتضمن حروفًا كبيرة وصغيرة ورقمًا ورمزًا، والمحاولات الخاطئة المتكررة تُقفل الحساب لفترة. وتعرض صفحة الأمان ما هو متوفر.
هل تجيبون عن استبيان الأمان الخاص بنا؟
نعم. أرسله من صفحة التواصل واختر الأمان.
التطبيقات
هل يوجد تطبيق للهاتف؟
نعم، لأندرويد، مع المكالمات والمحادثات والإشعارات. وعلى الهواتف الأخرى تعمل منصة العمل من المتصفح.
هل يوجد تطبيق لسطح المكتب؟
نعم، لويندوز، ويمكن تنزيله من الصفحة الرئيسية. وعلى ماك ولينكس استخدم المتصفح.
ما المتصفحات المدعومة؟
الإصدارات الحالية من كروم وإيدج وفايرفوكس وسفاري.
الدعم
كيف نحصل على المساعدة؟
اكتب إلينا من صفحة التواصل أو من المحادثة في هذا الموقع. تحصل كل رسالة على رقم مرجعي ويردّ عليك إنسان. ويمكن لمالكي منصات العمل أيضًا فتح تذكرة من داخل منصة العمل.
ما سرعة الرد؟
عادةً خلال يوم عمل.