سياسة الخصوصية

01من المسؤول عن ماذا

بالنسبة للمحتوى داخل منصة العمل — الرسائل والمستندات والمهام والملفات — فمؤسستك هي المتحكم في البيانات ونحن المعالِج. نتعامل مع ذلك المحتوى بناءً على تعليماتك لتشغيل الخدمة، ولا لشيء آخر.

وبالنسبة للقدر اليسير من البيانات التي نحتفظ بها لإدارة أعمالنا نحن — جهة الفوترة لديك، وفواتيرك، والمراسلات مع المبيعات والدعم — فنحن المتحكم.

والمتحكم في منصتك هو [LEGAL ENTITY NAME]، [REGISTERED ADDRESS]. وأسئلة الخصوصية تُوجَّه إلى privacy@oprex.net.

02ما نحتفظ به

بيانات الحساب: اسم الشخص، وبريد العمل، والمسمى الوظيفي، والقسم، والصورة الرمزية، وتفضيل اللغة والمظهر، وخط الإدارة حيث تسجّله مؤسستك.

محتوى المنصة: رسائل المحادثات ومرفقاتها، والرسائل الصوتية ونصوصها، والمستندات، والسبورات، والمشاريع، والمهام، وحالات الاختبار، والاجتماعات ومواعيد التقويم.

السجلات التشغيلية: سجل التدقيق لمن فعل ماذا ومتى، بما في ذلك عنوان IP الذي صدر عنه الإجراء؛ وأحداث تسجيل الدخول؛ وإيصالات التسليم والقراءة؛ وسجلات الأخطاء.

الاستفسارات: إن استخدمت نموذج التواصل، أو صندوق المحادثة في هذا الموقع، أو طلبت تجربة، فإننا نحتفظ باسمك وبريدك، وشركتك ورقم هاتفك حيث تعطيهما، وبما كتبته إلينا، وعنوان IP والمتصفح الذي جاءت منه الرسالة. وهذا هو الجزء الوحيد من هذه السياسة الذي ينطبق على أشخاص ليسوا عملاء وقد لا يصيرون كذلك أبدًا.

والبريد غير مدرج هنا عن قصد. تقرأ أوبركس صناديق بريدك عبر IMAP وترسل عبر SMTP؛ ويبقى البريد نفسه على خادم البريد الذي تملكه أنت، وتحت قواعد الاحتفاظ الخاصة بك.

03لماذا نحتفظ به

لتقديم الخدمة التي طلبتها، وهو الأساس القانوني لكل ما سبق تقريبًا.

للحفاظ على أمن الخدمة وعملائها — ولهذا يسجّل سجل التدقيق عناوين IP، ولهذا يُحتفظ بأحداث تسجيل الدخول.

لإصدار فواتيرك، وللرد عليك حين تتواصل مع الدعم.

وللرد على استفسارات من ليسوا عملاء، و — وفق الشروط في القسم أدناه — لإخبارهم عن أوبركس.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتواك في الإعلانات، ولا نستخدمه في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

04إلى أين يذهب محتواك

معظمه لا يذهب إلى أي مكان. فتحويل الرسائل الصوتية إلى نص وفهرس البحث يعملان على خوادمنا نحن، لا على خوادم طرف ثالث. وصوت المكالمات وصورتها يمران عبر خادم الوسائط الخاص بنا لا عبر مزوّد مؤتمرات، فالمكالمة ليست نسخة من اجتماعك تقبع عند غيرنا.

وثمة استثناءان، وكلاهما مذكور بالكامل في صفحة المعالِجين الفرعيين.

المساعد الذكي: حين يستخدم أحدهم Askini، يُرسَل نص تلك المحادثة إلى Groq, Inc. في الولايات المتحدة لتوليد رد. ولا يُرسَل شيء آخر من منصتك — فقط ما كتبه الشخص والمحادثة التي ينتمي إليها. وإن كانت مؤسستك تفضّل ألا يحدث ذلك، فأخبرنا وسنعطّل Askini لمنصتك.

الإشعارات الفورية: لكي يرنّ الهاتف، يُسلَّم الإشعار عبر Firebase Cloud Messaging التي تشغّلها Google. ويحمل من يتصل أو يراسل وأي محادثة، حتى يستطيع الجهاز عرض الإشعار.

05أين تُخزَّن

تُخزَّن بيانات المنصة على خوادمنا لدى Hostinger International Limited في باريس، فرنسا. ولكل منصة قاعدة بيانات خاصة بها، منفصلة عن بقية العملاء.

وقد يعالج المعالِجون الفرعيون بيانات خارج تلك المنطقة — فـ Groq و Google شركتان أمريكيتان. وحيث تغادر بيانات شخصية الاتحاد الأوروبي، يستند النقل إلى البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

06إذا تواصلت معنا

نحتفظ بما أرسلته لنستطيع الرد عليه، ولكي يرى الشخص التالي الذي تتحدث إليه ما قيل من قبل. والمحادثة التي تنهيها تُرسَل إليك نصًا بالبريد، على العنوان الذي أعطيته عند بدئها.

وقد نكتب إليك أيضًا عن أوبركس نفسها — ماذا تفعل، وما الذي تغيّر، وكم تكلّف. وكل رسالة من هذا النوع تبيّن كيف توقفها، ويمكنك أن تطلب منا التوقف في أي وقت بالرد أو بالكتابة إلى privacy@oprex.net. وطلبك التوقف لا يؤثر في ردّنا على سؤالك؛ فالأمران منفصلان ولن نعاملهما كحزمة واحدة.

ولنكن صريحين في موضع الأمر الآن: لا نموذج التواصل ولا صندوق المحادثة يطلب منك موافقة صريحة حتى اليوم، فإن كنت قد كتبت إلينا قبل أن تقول هذه السياسة شيئًا من هذا، فقد كنت تسأل سؤالًا لا أكثر. فاعتبر هذا القسم وصفًا لما سنفعله اعتبارًا من اللحظة التي تسأل فيها النماذج — لا إذنًا مُنح نيابة عنك بصفحة لم تقرأها.

ولا نبيع هذه العناوين، ولا نشاركها مع أحد خارج المعالِجين الفرعيين المذكورين أدناه، ولا نستخدمها للإعلان عن أي شيء غير أوبركس.

07كم نحتفظ بها

يُحتفظ بمحتوى المنصة ما دامت منصتك قائمة. وما يحذفه فريقك يذهب إلى سلة محذوفات يمكنهم الاستعادة منها؛ وسلة السبورات تنتهي بمؤقّتها الخاص.

وبعد انتهاء الاشتراك أو التجربة، يُحتفظ بالمحتوى 30 يومًا ليمكن استرجاعه أو تسليمه، ثم يُحذف.

وتُحفظ الاستفسارات ونصوص المحادثات ما دامت مفتوحة، وبعدها كسجل لما سُئل وأُجيب. ولا يوجد حذف تلقائي اليوم، ما يعني أن محادثة من سنوات مضت لا تزال موجودة — اطلب منا وسنزيلها.

وينبغي أن نكون صريحين بشأن قيد قائم: لا توجد سياسة احتفاظ تلقائية في المنتج. فلا شيء ينتهي لأن قاعدة تقول ذلك، ولا توجد آلية حجز قانوني. فإن كانت مؤسستك خاضعة لالتزامات احتفاظ، فاطرح الأمر معنا قبل الاشتراك.

08حقوقك

للأفراد حقوق على بياناتهم الشخصية، تشمل الاطلاع والتصحيح والحذف والتقييد وقابلية النقل. ولأن مؤسستك هي المتحكم في محتوى المنصة، فطلبات أفرادها ينبغي أن تذهب إلى مسؤوليك أولًا — فبإمكانهم رؤية معظمه وتصحيحه وإزالته مباشرة داخل المنصة.

وحيث يحتاج الطلب إلينا، تواصل مع privacy@oprex.net وسنرد خلال 30 يومًا. وإن لم تكن راضيًا عن تعاملنا، فيمكنك التقدّم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر، المنشأ بالقانون رقم 151 لسنة 2020.

ولا يوجد تصدير ذاتي في المنتج اليوم. فنسخة من بياناتك طلب يُوجَّه إلينا، ونفضّل قول ذلك على الإيحاء بزر لا وجود له.

09الأمان

الوصول داخل المنصة يُمنح بالدور لا بالاستثناء، وكل إجراء يُكتب في سجل تدقيق مع حجب بيانات الاعتماد ونصوص الرسائل، وتعليق شخص يُبطل رموزه ويقطع جلساته الحية ويقفل صندوق بريده في إجراء واحد.

وصفحة الأمان لدينا تصف هذه الضوابط.

وإن كنت ترى أنك وجدت ثغرة، فتواصل مع security@oprex.net.

10ملفات تعريف الارتباط

تستخدم أوبركس ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعملها: واحد يبقيك مسجّل الدخول، وآخر يتذكّر مظهرك ولغتك ليكون أول رسم للصفحة صحيحًا.

والموقع التعريفي العام لا يستخدم ملفات تحليلات أو إعلانات. وإن تغيّر ذلك يومًا، تغيّر هذا القسم معه وظهر إشعار موافقة — لا العكس.

11التغييرات

حين تتغير هذه السياسة، يتغير التاريخ أعلى الصفحة معها. وإذا أثّر تغيير تأثيرًا جوهريًا في تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنخبر مسؤوليك قبل سريانه.